Услуги

  • Скачать программное обеспечение

Загружено новое программное обеспечение: Дистрибутив BL-L/G

Подробнее

  • Гарантийное обслуживание

АО «Российский институт радионавигации и времени» осуществляет техническое обслуживание своих изделий в период действия гарантии.

Для этих целей существет отдел бюро рекламационной работы в ОТК АО «РИРВ». Владелец изделия может связаться с инженером бюро по телефону:
(812) 665 -59 -78 с 9.30 до 16.30 МСК

Условия гарантии:

Основанием для гарантийного обслуживания является паспорт (формуляр, этикетка) на изделие, в котором должны быть указаны серийный номер изделия и дата продажи (при наличии соответствующей графы).

Нарушение условий гарантии:

  • по вине  владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения;
  • из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции;
  • из-за небрежного обращения;
  • при наличии механических повреждений;
  • в случае ремонта неуполномоченными лицами.

Гарантийные обязательства:

АО «РИРВ» гарантирует устранение неисправности при отсутствии нарушений условий гарантии при соответствующих сроках, установленных ГОСТ РВ 15.703-2005 или договоре на поставку.

Процедура гарантийного обслуживания:

  • Владелец изделия обнаруживает факт неисправности и обращается в бюро по телефону (812) 665- 59- 78;
  • Инженер бюро определяет  проблему по телефону и предлагает отправить изделие в АО «РИРВ»;
  • АО РИРВ производит ремонт или замену изделия в соответствии с гарантийными обязательствами.

Продление гарантии:

По желанию владельца изделия возможно заключение договора на продление гарантии. Подробности по тел.: (812) 665-58-76.

  • Сервис/ремонт

АО «Российский институт радионавигации и времени» предлагает своим клиентам услуги по послегарантийному ремонту. Условия ремонта зависят от вида изделия. Стоимость ремонта определяется после диагностики неисправности сервисным инженером.