Консультация по телефону:
Владельцы изделий имеют возможность получить консультации по их эксплуатации в режиме реального времени по телефону у инженеров АО «РИРВ». Ответ будет дан незамедлительно
Гарантийное обслуживание:
О «Российский институт радионавигации и времени» осуществляет техническое обслуживание своих изделий в период действия гарантии.
Для этих целей существует отдел бюро рекламационной работы в ОТК АО «РИРВ». Владелец изделия может связаться с инженером бюро по телефону:
(812) 665 -59 -78 с 9.30 до 16.30 МСК
Условия гарантии
Основанием для гарантийного обслуживания является паспорт (формуляр, этикетка) на изделие, в котором должны быть указаны серийный номер изделия и дата продажи (при наличии соответствующей графы).
Нарушение условий гарантии:
- по вине владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения;
- из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции;
- из-за небрежного обращения;
- при наличии механических повреждений;
- в случае ремонта неуполномоченным
и лицами.
Гарантийные обязательства:
- АО «РИРВ» гарантирует устранение неисправности при отсутствии нарушений условий гарантии при соответствующих сроках, установленных ГОСТ РВ 15.703-2005 или договоре на поставку.
Процедура гарантийного обслуживания:
- Владелец изделия обнаруживает факт неисправности и обращается в бюро по телефону (812) 665- 59- 78;
- Инженер бюро определяет проблему по телефону и предлагает отправить изделие в АО «РИРВ»;
- АО РИРВ производит ремонт или замену изделия в соответствии с гарантийными обязательствами.
Продление гарантии
По желанию владельца изделия возможно заключение договора на продление гарантии. Подробности по телефону (812) 665-58-76.
Платный ремонт
АО «Российский институт радионавигации и времени» предлагает своим клиентам услуги по послегарантийном